Política de privacidad
Gaxpura, con domicilio en Calle Paraguay 1286, Buenos Aires, Argentina, y contacto telefónico +54 11 4772 6385, publica este documento para explicar de manera clara y verificable cómo se recopila, utiliza, conserva y protege la información asociada a las personas que visitan el dominio gaxpuro.digital, consultan el catálogo de textiles para el hogar o inician un proceso de compra. El objetivo es que cualquier visitante pueda entender, sin necesidad de conocimientos técnicos ni jurídicos previos, qué datos se recopilan, con qué finalidad concreta, durante cuánto tiempo se conservan y qué mecanismos existen para consultarlos, corregirlos o solicitar su eliminación. Esta política se redactó tomando como referencia el marco de protección de datos personales vigente en la República Argentina y se revisa periódicamente para mantenerla alineada con la operación real del sitio.
1. Alcance del documento y responsable del tratamiento
Esta política se aplica a todas las páginas del dominio gaxpuro.digital, incluyendo el catálogo, las fichas de producto, el comparador, el carrito, el proceso de checkout, el blog, las guías informativas y el formulario de contacto. El responsable del tratamiento de los datos es Gaxpura, con domicilio comercial en Calle Paraguay 1286, Buenos Aires, Argentina. No se aplica a sitios de terceros a los que pudiéramos enlazar desde artículos del blog o desde fichas de producto, ya que cada uno de esos sitios cuenta con sus propias reglas de privacidad. Cuando el enlace lleve a un servicio externo de pago o de mensajería, la persona usuaria será informada de que sale del dominio de Gaxpura antes de continuar.
2. Datos que recopilamos y cómo se obtienen
Recopilamos datos que la persona usuaria entrega voluntariamente al completar un formulario de contacto, solicitar una cotización o avanzar en el proceso de compra: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, ciudad, provincia, código postal y el detalle de la consulta o del pedido. También registramos datos técnicos generados automáticamente por la navegación, como tipo de navegador, resolución de pantalla, idioma configurado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y dirección IP truncada con fines estadísticos. No solicitamos categorías especiales de datos, como información de salud, creencias religiosas u orientación política, porque no resultan necesarias para la venta de textiles decorativos. Si en algún formulario se incluyera un campo opcional de comentarios, se advertirá que no debe incluirse información sensible.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para responder consultas sobre productos, preparar presupuestos, coordinar la entrega de pedidos confirmados, gestionar cambios y reclamos, emitir la documentación comercial correspondiente y mejorar la claridad del catálogo a partir de patrones de navegación agregados. También se utilizan para el envío de comunicaciones estrictamente vinculadas al estado de un pedido, como confirmaciones o avisos de despacho. Cuando exista un canal de comunicación comercial opcional, como novedades del catálogo, se ofrecerá siempre la posibilidad de no suscribirse o de darse de baja en cualquier momento sin que ello afecte la atención de pedidos en curso. No utilizamos los datos para elaborar perfiles con fines ajenos a la relación comercial ni los cedemos a terceros con fines de publicidad no solicitada.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se sustenta en la ejecución de la relación comercial iniciada por la persona usuaria al realizar una consulta o un pedido, en el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales aplicables en Argentina, en el consentimiento otorgado para comunicaciones opcionales y en el interés legítimo de Gaxpura en prevenir fraudes, gestionar reclamos y mantener la seguridad del sitio. Cuando el tratamiento se apoye en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. La base legal específica aplicable a cada finalidad se informa, cuando corresponde, en el propio formulario donde se recopila el dato, de manera que la persona usuaria conozca el fundamento antes de proporcionar su información.
5. Plazos de conservación
Los datos de contacto vinculados a una consulta que no derive en compra se conservan durante 24 meses desde el último contacto, plazo tras el cual se eliminan o anonimizan salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Los datos vinculados a una compra confirmada, junto con la documentación comercial asociada, se conservan durante 10 años, conforme a los plazos de conservación de comprobantes establecidos por la normativa contable e impositiva argentina. Los registros técnicos de navegación agregados se conservan hasta 14 meses antes de ser eliminados o convertidos en estadísticas sin capacidad de identificar a una persona concreta. Las solicitudes de baja de comunicaciones comerciales se registran de manera indefinida únicamente para acreditar que la baja fue procesada correctamente.
6. Derechos de las personas y cómo ejercerlos
Cualquier persona puede solicitar acceso a los datos que Gaxpura conserva sobre ella, su rectificación cuando sean inexactos, su actualización cuando estén desactualizados y su supresión cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, en línea con el derecho de acceso, rectificación y supresión reconocido por la normativa argentina de protección de datos personales. También puede solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos y oponerse al uso de sus datos para comunicaciones comerciales opcionales. Para ejercer estos derechos alcanza con escribir a través de contacto.php o llamar al +54 11 4772 6385, indicando el dato o el pedido al que se refiere la solicitud. Las solicitudes se responden dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde su recepción, informando el resultado y, si corresponde, el motivo por el cual no puede atenderse total o parcialmente.
7. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el sitio y procesar pedidos, Gaxpura puede compartir datos estrictamente necesarios con un proveedor de alojamiento web que mantiene el sitio disponible, un proveedor de procesamiento de pagos autorizado para operar en Argentina que gestiona exclusivamente la transacción económica, y un servicio de mensajería de correo electrónico transaccional utilizado para enviar confirmaciones de pedido. Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento, recibe únicamente los datos indispensables para prestar su servicio y se encuentra obligado contractualmente a no utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros ajenos a la prestación contratada. No compartimos datos con intermediarios de publicidad ni con brokers de datos.
8. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores de infraestructura tecnológica mencionados en el punto anterior pueden operar servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo la región de Sudamérica o Estados Unidos, según la arquitectura técnica del servicio de alojamiento. Cuando esto ocurra, Gaxpura procura contratar proveedores que ofrezcan garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa argentina, y limita la transferencia a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado. No se realizan transferencias de datos con fines de venta, cesión comercial o explotación publicitaria por parte de terceros.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias para mantener una sesión de navegación activa, recordar el contenido del carrito y guardar preferencias de idioma. La cookie de sesión gaxpura_session se elimina al cerrar el navegador; la cookie de preferencias gaxpura_pref se conserva hasta 30 días; una cookie de consentimiento gaxpura_consent puede conservarse hasta 180 días para no repetir el aviso; y una cookie analítica agregada, cuando se encuentra activada, puede conservarse hasta 13 meses para entender de forma anónima qué secciones del catálogo resultan más consultadas. El detalle completo de estas cookies, su finalidad y su gestión desde el navegador se explica en la política de cookies disponible en cookies.php.
10. Seguridad de la información
Gaxpura aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas para el envío de formularios, restricciones de acceso interno a la información de pedidos y revisiones periódicas de los sistemas utilizados. Ninguna medida de seguridad puede considerarse absoluta, por lo que se recomienda a las personas usuarias no compartir datos sensibles a través de canales no cifrados y notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa vinculada a su cuenta o pedido a través de contacto.php.
11. Reclamos ante la autoridad de control
Si una persona considera que su reclamo no fue atendido de manera satisfactoria, puede dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina, organismo de control en materia de protección de datos personales, para presentar la denuncia correspondiente. Gaxpura recomienda intentar primero la vía de contacto directo descripta en el punto 6, ya que permite resolver la mayoría de las consultas dentro del plazo informado sin necesidad de instancias adicionales.
12. Menores de edad
El catálogo de Gaxpura está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad y, si tomáramos conocimiento de que se proporcionaron datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos dentro de los plazos operativos habituales, previa verificación razonable de la solicitud.
13. Contacto para consultas de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, la vía recomendada es el formulario disponible en contacto.php, que confirma la recepción del mensaje en pantalla, o el teléfono +54 11 4772 6385 en el horario comercial informado en la página de contacto. Las consultas se atienden en idioma español y se responden dentro del plazo de 10 días hábiles mencionado en el punto 6, salvo que se requiera información adicional para resolverlas.
14. Cambios en esta política y registro de revisiones
Esta política puede actualizarse cuando cambien las finalidades del tratamiento, se incorporen nuevos proveedores o se modifique la normativa aplicable. Toda modificación relevante se publicará en esta misma página con una fecha visible de vigencia. Historial de revisiones: borrador interno preparado el 10 de agosto de 2026 para revisión editorial; versión 1.0 publicada y vigente desde el 26 de agosto de 2026, que corresponde a la versión actualmente disponible en este documento.