Compromiso de accesibilidad
Gaxpura busca que el catálogo publicado en gaxpuro.digital pueda ser utilizado por la mayor cantidad posible de personas, incluyendo quienes navegan con teclado, lectores de pantalla, distintos niveles de zoom o conexiones de baja velocidad. Este documento describe de forma concreta qué medidas se aplican actualmente, qué información se recopila cuando alguien reporta una barrera de accesibilidad y cómo puede canalizarse esa consulta. Entendemos la accesibilidad como un proceso continuo de mejora, no como un estado definitivo alcanzado de una vez, por lo que este documento se revisa periódicamente junto con los avances técnicos aplicados al sitio.
1. Alcance del compromiso
Este compromiso de accesibilidad se aplica a la totalidad del sitio gaxpuro.digital, incluyendo el catálogo, las fichas de producto, el blog, las guías informativas, el carrito y el proceso de checkout. El objetivo es que la navegación resulte comprensible y operable independientemente del dispositivo, el navegador o la tecnología de asistencia utilizada por la persona visitante, incluyendo dispositivos móviles con pantallas de tamaño reducido y conexiones de datos limitadas, frecuentes en distintas regiones de Argentina.
2. Medidas aplicadas en el contenido
El sitio utiliza una jerarquía de títulos ordenada, enlaces con texto descriptivo en lugar de expresiones genéricas como "hacer clic aquí", etiquetas asociadas a los campos de los formularios y textos alternativos específicos en las fotografías de productos y ambientes. Estas medidas permiten que una persona que utiliza un lector de pantalla pueda entender la estructura de cada página sin depender exclusivamente de la disposición visual del contenido. Adicionalmente, se procura mantener un contraste de color suficiente entre el texto y el fondo en las secciones informativas del sitio.
3. Datos que se recopilan al reportar una barrera
Cuando una persona reporta un problema de accesibilidad a través de contacto.php, se recopilan únicamente los datos necesarios para dar seguimiento al reporte: nombre o forma de contacto, la página afectada y una descripción del problema encontrado. Estos datos se tratan conforme a la política de privacidad disponible en privacidad.php y no se utilizan con fines distintos a la mejora de la accesibilidad del sitio, ni se comparten con proveedores ajenos al equipo técnico responsable de aplicar la corrección.
4. Base del compromiso y prioridades
Este compromiso se sustenta en el interés legítimo de Gaxpura en ofrecer un sitio utilizable por la mayor cantidad de personas posible, en línea con criterios generales de accesibilidad web reconocidos internacionalmente. Las mejoras se priorizan según el impacto que una barrera tiene sobre la posibilidad de consultar el catálogo o completar una compra, atendiendo primero aquellas que impiden completamente una tarea esencial, como agregar un producto al carrito o completar el formulario de checkout.
5. Conservación de los reportes recibidos
Los reportes de accesibilidad se conservan durante 24 meses desde su recepción, plazo que permite evaluar patrones recurrentes y verificar que una corrección aplicada continúe funcionando correctamente. Transcurrido ese plazo, los reportes que no requieran seguimiento adicional se eliminan de los sistemas internos, salvo que formen parte de un historial de mejoras que resulte de utilidad conservar de forma agregada y sin datos identificables.
6. Derechos de la persona que reporta una barrera
Quien reporta una barrera de accesibilidad puede solicitar en cualquier momento información sobre el estado de su reporte, así como la corrección o eliminación de los datos de contacto proporcionados, conforme a los derechos descriptos en la política de privacidad. No es necesario completar ningún formulario adicional; alcanza con referenciar el reporte original al escribir nuevamente, indicando la fecha aproximada en que fue enviado.
7. Proveedores involucrados en la revisión técnica
La revisión técnica del código del sitio es realizada por el equipo de Gaxpura y, cuando corresponde, por el proveedor de alojamiento web que mantiene la infraestructura del sitio. Ningún proveedor externo recibe datos personales asociados a un reporte de accesibilidad más allá de lo estrictamente necesario para aplicar una corrección técnica, y toda intervención de terceros se limita al ámbito estrictamente técnico de la infraestructura.
8. Alcance territorial de las revisiones
Las revisiones de accesibilidad se coordinan desde Buenos Aires, Argentina, considerando las condiciones de conectividad y los dispositivos habitualmente utilizados por personas usuarias dentro del territorio argentino, sin que ello implique una limitación para reportes provenientes de otras ubicaciones. Cualquier persona, con independencia de su ubicación geográfica, puede reportar una barrera detectada al utilizar el sitio.
9. Ejemplos de mejoras aplicadas
Entre las mejoras aplicadas hasta la fecha se incluye la revisión del orden de tabulación en el proceso de checkout, el ajuste del tamaño mínimo de los botones interactivos en dispositivos móviles y la incorporación de descripciones alternativas más específicas en las fotografías de fichas de producto. Estas mejoras se aplican de forma incremental, priorizando siempre aquellas secciones del sitio con mayor tránsito de personas usuarias.
10. Compatibilidad con tecnologías de asistencia
El sitio se revisa periódicamente con lectores de pantalla de uso habitual y con navegación exclusiva por teclado, verificando que los elementos interactivos como botones, enlaces y campos de formulario puedan alcanzarse y activarse sin necesidad de utilizar un dispositivo señalador. También se presta atención a que los mensajes de confirmación, como el aviso de envío exitoso del formulario de contacto, resulten anunciados de forma comprensible por estas tecnologías, y no únicamente a través de un cambio visual en la pantalla.
11. Limitaciones conocidas
Algunas secciones del sitio, como determinadas imágenes decorativas de ambientes, pueden presentar oportunidades de mejora aún no implementadas al momento de la publicación de este documento. Cuando se identifique una limitación de este tipo, se procurará aplicar una corrección dentro de un plazo razonable, priorizando siempre las barreras que afecten tareas esenciales como la consulta del catálogo o la finalización de una compra.
12. Cómo reportar una barrera de accesibilidad
Si una persona encuentra una dificultad para navegar, leer o completar una acción en gaxpuro.digital, puede indicar la página exacta y una descripción del problema a través de contacto.php o llamando al +54 11 4772 6385. Los reportes se responden dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, informando si la corrección ya fue aplicada o el tiempo estimado para resolverla, y agradeciendo siempre el aporte recibido para mejorar el sitio.
13. Revisión periódica de este compromiso
Este compromiso de accesibilidad se revisa de forma periódica, con independencia de que se haya recibido o no un reporte específico, a fin de incorporar mejoras identificadas internamente durante el mantenimiento habitual del sitio. Cada revisión periódica queda registrada en el historial de este documento, indicando qué aspecto concreto fue evaluado y si dio lugar a una modificación del contenido publicado.
14. Historial de revisiones de este compromiso
Este documento fue preparado como borrador interno el 12 de agosto de 2026, revisado el 20 de agosto de 2026 para incorporar ejemplos concretos de mejoras aplicadas, ampliado el 24 de agosto de 2026 con el detalle sobre compatibilidad con tecnologías de asistencia y el criterio de revisión periódica, y publicado en su versión vigente el 26 de agosto de 2026. Las mejoras de accesibilidad aplicadas a partir de reportes recibidos se registran internamente con su fecha de implementación para su seguimiento y para informar futuras revisiones de este compromiso.