Condiciones de compra
Estas condiciones de compra detallan el procedimiento completo para adquirir productos textiles a través de gaxpuro.digital, operado por Gaxpura desde Calle Paraguay 1286, Buenos Aires, Argentina, teléfono +54 11 4772 6385. Se aplican de manera conjunta con los términos y condiciones generales, la política de privacidad y la política de envíos y devoluciones. El objetivo de este documento es que cualquier persona compradora conozca con precisión cada etapa del proceso, desde la consulta de una ficha de producto hasta la recepción del pedido, incluyendo los plazos y responsabilidades asociados a cada etapa. La redacción evita expresiones ambiguas y detalla, siempre que es posible, plazos concretos en días hábiles para que la experiencia de compra resulte predecible.
1. Oferta comercial y alcance
El catálogo publicado en gaxpuro.digital constituye una invitación a comprar productos textiles para el hogar, incluyendo cortinas, almohadones, fundas, mantas, cubrecamas, caminos de mesa, manteles, servilletas y fundas para sillas. Cada producto se presenta con información sobre precio en ARS, material, dimensiones, textura, color y composición, elaborada con el propósito de reflejar de forma fiel las características reales del artículo. La oferta se encuentra sujeta a disponibilidad de stock y puede modificarse antes de la confirmación de un pedido, sin que ello genere obligación alguna para Gaxpura respecto de solicitudes aún no confirmadas.
2. Contenido de la ficha de producto
Toda ficha de producto indica, en la medida de la información disponible, el material principal, las dimensiones exactas o el rango de medidas disponibles, la textura predominante, el color de referencia y recomendaciones básicas de mantenimiento según la composición del textil. Cuando un producto se ofrece en más de un tamaño o color, la ficha lo indica de forma explícita para que la persona compradora seleccione la opción correspondiente antes de agregarlo al carrito. Si una ficha no incluyera algún dato por tratarse de información no proporcionada por el fabricante, se indicará expresamente esa limitación en lugar de completar el campo con datos aproximados.
3. Precio y forma de expresarlo
El precio de cada producto se expresa en pesos argentinos (ARS) e incluye los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario dentro de la propia ficha. El precio visible en el catálogo puede actualizarse en cualquier momento antes de que el pedido sea confirmado por el equipo de Gaxpura, reflejando variaciones razonables de costos. El precio aplicable a una compra concreta es el vigente en el momento de la confirmación, no el que pudiera haberse mostrado en una consulta anterior, y esta regla se aplica tanto ante aumentos como ante disminuciones de precio ocurridas entre la consulta y la confirmación.
4. Confirmación del pedido
Agregar un producto al carrito y completar el proceso de checkout constituye una solicitud de compra, que no queda perfeccionada hasta que Gaxpura confirme por el canal de contacto informado la disponibilidad real del producto, el costo de envío correspondiente al destino y el medio de pago seleccionado. Esta confirmación se realiza habitualmente dentro de 2 días hábiles desde el envío de la solicitud, plazo durante el cual la persona compradora puede modificar o cancelar el pedido sin costo alguno. Si transcurrido ese plazo no se recibiera respuesta, se recomienda comunicarse a través de contacto.php para verificar el estado de la solicitud.
5. Datos requeridos para procesar la compra
Para procesar un pedido se requieren datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) y datos de entrega (dirección completa, ciudad, provincia y código postal). La persona compradora es responsable de la exactitud de estos datos, ya que errores en la dirección de entrega pueden generar demoras o costos adicionales de reenvío. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la política de privacidad disponible en privacidad.php, documento que detalla los plazos de conservación y los derechos disponibles sobre esa información.
6. Medios de pago disponibles
Los medios de pago habilitados se informan durante el proceso de checkout y pueden incluir transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de una pasarela de pagos autorizada para operar en el territorio argentino. Los datos completos de tarjetas de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no se almacenan en los sistemas propios de Gaxpura, conforme a los estándares de seguridad aplicables a ese tipo de transacciones. En caso de que el proveedor de pagos rechace una operación, se informará a la persona compradora sin indicar el motivo específico del rechazo, ya que esa información es gestionada exclusivamente por el proveedor correspondiente.
7. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y acreditado el pago cuando corresponda, el equipo de Gaxpura prepara el envío verificando que el producto, la cantidad y las características coincidan con lo solicitado. El plazo habitual de preparación es de hasta 3 días hábiles antes de la entrega al transportista, plazo que puede variar según el volumen de pedidos o la disponibilidad de stock informada previamente a la persona compradora. Durante esta etapa, cualquier modificación solicitada sobre el pedido se evalúa según el grado de avance de la preparación al momento del pedido.
8. Entrega del pedido
Los plazos de entrega dependen de la localidad de destino y se informan con mayor detalle en la página de envíos y devoluciones. El costo de envío se calcula según destino, peso y volumen del pedido, y se informa antes de la confirmación final de la compra, de manera que la persona compradora conozca el costo total antes de aceptar la operación. Cuando el destino se encuentre fuera de las zonas de cobertura habitual, se informará esta situación antes de confirmar el pedido, ofreciendo alternativas de entrega cuando sea posible.
9. Recepción y verificación del producto
Al recibir el pedido, se recomienda verificar que el embalaje se encuentre en condiciones adecuadas y que el contenido corresponda a lo solicitado antes de firmar la conformidad de entrega, cuando el servicio de transporte la requiera. Si se detecta un daño visible o una diferencia con el pedido confirmado, debe conservarse el embalaje original y notificarse dentro de los plazos establecidos en la política de cambios y reclamos. Esta verificación inicial facilita una resolución más rápida en caso de que corresponda un cambio o una devolución.
10. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionan conforme a los plazos y condiciones detallados en las páginas específicas de envíos y devoluciones, y de cambios y reclamos, disponibles desde el pie de página del sitio. En términos generales, la persona compradora dispone de un plazo determinado desde la recepción para solicitar un cambio por talle o color, o para iniciar una devolución cuando el producto presente un desperfecto no informado previamente, siempre conservando el producto en las condiciones necesarias para su evaluación.
11. Conservación de comprobantes y datos de la operación
Gaxpura conserva los comprobantes y datos vinculados a cada operación confirmada durante el plazo exigido por la normativa contable e impositiva argentina, actualmente de 10 años, y trata dichos datos conforme a lo descripto en la política de privacidad. Esta conservación tiene como único fin cumplir obligaciones legales y responder eventuales consultas o reclamos relacionados con la compra, y no habilita el uso de esos datos para finalidades comerciales adicionales sin el consentimiento correspondiente.
12. Prácticas comerciales transparentes
Gaxpura no publica descuentos ficticios, cuentas regresivas de urgencia artificial, mensajes de stock inventado ni afirmaciones sobre resultados que no pueda sostener con información verificable. Cualquier promoción vigente se describe con sus condiciones concretas, incluyendo fecha de inicio y de finalización cuando corresponda, evitando cualquier elemento que induzca a una decisión de compra apresurada. Esta transparencia se aplica también a la disponibilidad real de stock informada en cada ficha de producto.
13. Comunicación durante el proceso de compra
A lo largo de todo el proceso, desde la confirmación del pedido hasta la entrega, Gaxpura informa el estado de la operación a través del correo electrónico o teléfono proporcionado por la persona compradora. Estas comunicaciones incluyen, según corresponda, confirmación del pedido, aviso de despacho, información de demoras y confirmación de entrega, permitiendo que la persona compradora conozca en todo momento la situación de su compra sin necesidad de solicitar información adicional.
14. Reclamos relacionados con la compra
Ante cualquier consulta o reclamo vinculado a un pedido, la vía recomendada es el formulario disponible en contacto.php o el teléfono +54 11 4772 6385, indicando el número de pedido, el producto involucrado y la fecha de la operación. Las respuestas se brindan dentro de los plazos informados en la política de cambios y reclamos, priorizando una solución concreta sobre respuestas genéricas, e informando siempre los próximos pasos cuando el reclamo requiera una revisión adicional.
15. Vigencia y modificaciones
Estas condiciones de compra se encuentran vigentes desde el 26 de agosto de 2026 y pueden actualizarse cuando cambien los procedimientos operativos de Gaxpura o la normativa aplicable en Argentina. Toda modificación relevante se publicará en esta página con una fecha visible de entrada en vigencia, sin afectar los pedidos confirmados con anterioridad al cambio, y describiendo brevemente el motivo de la actualización cuando resulte pertinente para las personas compradoras.